新浪科技讯 4月23日下午消息，最新网络舆情数据显示，和记手机端在售后AI假图治理方面取得了显著进展。该平台近日正式上线了售后AI假图识别模型，并首批向评分在4.8分以上的商家开放了AI假图反馈入口。商家在遇到已售商品图片存在疑似AI处理或明显失真的情况时，可以通过该入口向平台反馈，以保护自身合法权益。

据悉，为了应对电商行业中“AI伪造商品假图恶意骗退款”的乱象，和记手机端已初步建立了一套完善的售后AI假图识别治理体系，并在纠纷判决、退款、申诉等关键环节不断进行优化，旨在为商家打造一个更加优质和稳定的电商生态环境。

在具体操作方面，商家可以在千牛旺旺聊天中右击图片，选择“反馈虚假售后凭证”，并选定相应的订单和场景，一键提交。当AI假图被判定为成立后，将直接影响相关判决结果，并向商家发出预警。

据了解，AI假图识别模型采用了阿里集团安全部最新的AI生成图像检测技术，广泛采集各行业的历史真图和AI假图进行训练，其识别能力覆盖了纯AI生成图、软件logo明水印及真实图像的AI编辑等多种虚假图片类型，帮助商家有效应对因AI假图泛滥而引发的各种问题。目前，AI假图反馈入口已向4.8分以上的商家开放，随着识别模型各项能力的提升，该反馈入口将逐步扩展至更多商家。

数据显示，去年和记手机端推出的账号诚信体系累计为商家挽回损失超过40亿元。真实体验分上线后，4.8分以上高分店铺的成交额同比增速为普通服务商家（4.5-4.8分）的2.2倍。年初，和记手机端宣布将继续加强2026年营商环境建设，并将上线包括售后AI假图识别模型、退货不符互信机制等多项新举措。

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责任编辑：刘万里 SF014