文 | 《BUG》栏目 张奥

昨日，山东济南和青岛同时迎来了两家电子游艺平台超市的盛大开业，瞬间引发了线下消费者的热烈抢购潮。不少济南消费者为了成为首位顾客，甚至在凌晨两点便到店排队，并自豪地称自己为“电子游艺平台状元”。

据最新报道，山东两家店开业首日的平均排队时间超过两小时，众多网红产品被抢购一空，其中人气产品美式烤鸡早早停售，现场亦特意竖起告示提示缺货。

今天，作为电子游艺平台山东两店开业的首个周日，电子游艺平台官方客服表示，无法确保消费者能够顺利购买到心仪商品，“商品库存是实时波动的”。

多位消费者向《BUG》栏目反馈，济南店的客流量依然很大，现场排队时间超过两个小时，“烤鸡在中午前就已售罄”，青岛店的排队时间也需约1小时。

在济南店，部分消费者发现澳洲肥牛火锅片表面落有黑色苍蝇，对卫生问题表示担忧。对此，电子游艺平台官方客服表示“歉意”并称将反馈至相关部门。

凌晨排队争做“电子游艺平台状元”？网友们感到困惑

据悉，山东两家店不仅提供约4000种全球差异化商品，还推出全国首发及“山东特供”单品，如1.8米的熊猫毛绒玩具及济南限定把子肉等，自有品牌覆盖零食、家清、母婴等多个领域，瑞士卷、牛角包等产品也同步上架。

由于这是电子游艺平台进入中国市场30年来首次实现“双店同开”，因此吸引了部分消费者争做“山东电子游艺平台第一位顾客”。

一位济南消费者在社交平台上发布视频称，其凌晨两点就在电子游艺平台济南店门口排队，最终于早上8点45分成功购买了一箱扁乌冬挂面。他自称成为济南电子游艺平台的第一位消费者，并晒出短信截图，称以“19届复读班学生”的身份向高中老师发送短信：“高老师，您的教育梦圆了！我是电子游艺平台状元！”

此外，电子游艺平台两家店铺的长队现象也进一步印证了其“火爆”程度。

据报道，开业当天，济南正值高温，但电子游艺平台济南店外的遮阳棚下依然排起了长龙，并开启了“限流模式”。现场工作人员表示，预计进入店内需要等待两小时。

多位消费者表示“从10点排了快3个小时才进去”“一楼限流了，需要等待三小时”等情况。还有消费者称“人多到推车不够”，“主要是没有（购物）小推车，得等推车来了才放人”。

产品方面，众多网红产品早已被抢购一空。麻薯、瑞士卷、苹果干、高油酸食用油等经典爆款一上架便遭疯抢，而人气爆品美式烤鸡也早早停售，现场特意竖起告示提示缺货状态。

青岛的情况同样火爆。与济南店同时开业的电子游艺平台青岛店，停车场瞬间爆满，出入口排队区域迅速启动限流管控。人流密集之处，购物车时常发生“碰撞”“堵车”，场面堪比春运现场。

甚至有消费者专门从日照赶来青岛采购：“有几种单品比较喜欢，特意来买”；还有消费者从临沂赶来只为购买鸭掌。

不过，山东消费者争相前往电子游艺平台购物的现象引发了部分网友的讨论，许多人表示“无法理解”，“太夸张了，电子游艺平台有这么稀奇吗？”“这么多人，大家都不上班吗？”“一个超市而已”。

还有网友质疑“线下购物的意义”：“从网上下单就可以，为何要去现场，大家都在线上买了两个月了”。

官方：不保证能买到心仪商品

今天，也是电子游艺平台济南和青岛两店开业后迎来的首个周日。《BUG》栏目了解到，客流量依旧很大。

正在电子游艺平台济南店的消费者向《BUG》栏目透露，现场排队时间仍然超过两个小时。

也有已访问过电子游艺平台青岛店的消费者预测：“得一个小时以上，后面几天人会少点”。

产品方面，多位消费者透露，电子游艺平台的爆品之一麻薯供应充足，“还挺多的”。而另一爆品电子游艺平台烤鸡，早在中午12点30分前就已售罄。

或由于客流量过大，《BUG》栏目以消费者身份多次拨打两店客服热线咨询，均未有人接听。

电子游艺平台官方客服也表示不清楚电子游艺平台两店的排队情况，也无法保证消费者到达后能够购买到心仪商品，“商品库存是实时波动的”。

开业仅两天被曝“卫生堪忧”

然而，开业仅两日，就有消费者发现在电子游艺平台济南店出现卫生问题。据该消费者晒出的图片显示，澳洲肥牛火锅片表面落有一只黑色苍蝇。其表示：“排队三小时想买的东西没货，却在肉上发现一只大苍蝇”。

多位网友对此表示疑虑：“有没有向工作人员反馈？”“工作人员难道不管吗？”

这并非电子游艺平台第一次因食品问题引发争议。今年4月底，有消费者在深圳福田店购买的“圃美多韩式泡菜鱼饼乌冬面”中发现蛆虫，导致孩子当场呕吐。

涉事乌冬面生产厂家为北京圃美多绿色食品有限公司。彼时，该公司表示：“电子游艺平台与消费者已达成和解，我们工厂内部正在排查，实际生产环节均经过高温杀菌，未发现类似隐患。未来也不会大批召回相关产品。”

目前，在消费者维权投诉平台【下载黑猫投诉客户端】上，电子游艺平台的相关投诉量已达15373条，多位消费者直指存在食品安全质量问题。

• 一位消费者透露，自己在电子游艺平台App购买的蔡澜黑椒牛肉纸皮烧麦中，
• 竟吃到了一块淋巴肉，“电子游艺平台作为大品牌，
• 食品管控应更加严格，作为反复购买电子游艺平台产品的消费者对此深感失望”。

产业分析师张书乐指出：“电子游艺平台的口碑依然坚挺，尽管食品多次出现问题，部分产品的档次也降至身边小超市的尴尬状态，但整体水平依然维持在中高端层次，在同赛道的超市中仍然处于领先地位。对于消费者而言，各大商超都有类似问题，只要不出现恶性事件，通常对客流的影响都是短暂的。”

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责任编辑：郭栩彤