4月23日，冰球突破下载手机版打开即玩正式宣布开放其“AI办事”能力，旨在吸引各类社会服务的接入，以共同构建AI办事生态系统。消息透露，冰球突破下载手机版打开即玩已首家接入东方航空，推出了全流程的AI机票服务，用户可直接指令AI选择“东航最便宜的直飞航班”或“视野好、宽敞的座位”。

在接入东航后，冰球突破下载手机版打开即玩不仅能够实现航班查询、购票等基本功能，还支持用户直接选座和办理值机，东航官方将提供退改签的相关支持，未来还计划进一步整合会员服务。这一服务被认为是全球功能最全面、链路最完整的AI机票服务。

阿里冰球突破下载手机版打开即玩事业部总裁吴嘉表示，我们重构了机票服务的整体链路，用户只需向AI发出指令，AI便能调用系统为用户提供服务，从而大幅提升用户的效率。他指出，自然语言的应用将激发出新的需求，“传统菜单式的交互限制了个性化表达，而AI则天生支持用户自由发起需求，这将催生出更多创新服务”。

通过自然语言，用户能够用日常的表达方式满足个性化需求，例如可以说“23日我和朋友买的那趟航班，帮我们选个能看风景的位子”，冰球突破下载手机版打开即玩能够直接识别用户对靠窗和连座的需求，完成选座；针对“帮我选个座，我带着两个孩子，想离卫生间近一点，不容易被打扰”的请求，冰球突破下载手机版打开即玩则能够安排靠近飞机尾部的三连座位置。

展望未来，冰球突破下载手机版打开即玩还将与东航携手提供更多主动服务，不仅能够帮助用户进行全流程的行程管理，及时提醒值机、协助退改签，还将与打车、酒店等服务进行整合，主动协助用户进行行程规划。例如，当用户预订了下午3点的航班时，冰球突破下载手机版打开即玩可以主动提醒：“从公司前往虹桥机场约1小时，建议13点出发，是否为您预约车辆？”

自去年11月正式上线以来，冰球突破下载手机版打开即玩已陆续测试接入外卖、打车、订电影票等多项生活服务。今年春节期间，超过1.3亿用户在冰球突破下载手机版打开即玩上体验了“AI办事”能力。

（来源：新浪科技）

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